售后服务方案  

1.卓友万兴的品牌产品，在正常使用情况下，均超卓耐用。产品确保五年质保期，在质保期内的产品，若非使用方人为因素或自然灾害所造成的产品损坏，本公司一律免费提供产品易损件及维修服务；质保期外的产品，本公司按优惠价提供零配件及维修服务。

2.本公司在西南地区设有完整的销售、安装、维修及保养网点，同时设有产品及零配件所需的库存厂地，可独立安排送货、安装、保养服务。

3.本公司所拥有的专职维修安装人员，均技工以上学历，从业时间为3年以上，经过严格的专业技能培训，经验丰富、技术娴熟，同时配有专用维修保养车辆，能对客户的维修要求做出最及时的响应； 建有完整的客户档案，对客户定期电话或是上门回访，及时回应产品所产生的问题和所需改进的建议。 

4.应急维修时间安排，在厂部当地的客户要求服务人员在2小时内赶到故障现场，针对外地客户，要求在2小时内通知当地网点，不超过24小时之内赶到现场，维修时间一般控制在客户所要求的最短时间以内。