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关于我们

售后保障

售后服务方案  

1.卓友万兴的品牌产品,在正常使用情况下,均超卓耐用。产品确保五年质保期,在质保期内的产品,若非使用方人为因素或自然灾害所造成的产品损坏,本公司一律免费提供产品易损件及维修服务;质保期外的产品,本公司按优惠价提供零配件及维修服务。

2.本公司在西南地区设有完整的销售、安装、维修及保养网点,同时设有产品及零配件所需的库存厂地,可独立安排送货、安装、保养服务。

3.本公司所拥有的专职维修安装人员,均技工以上学历,从业时间为3年以上,经过严格的专业技能培训,经验丰富、技术娴熟,同时配有专用维修保养车辆,能对客户的维修要求做出最及时的响应; 建有完整的客户档案,对客户定期电话或是上门回访,及时回应产品所产生的问题和所需改进的建议。 

4.应急维修时间安排,在厂部当地的客户要求服务人员在2小时内赶到故障现场,针对外地客户,要求在2小时内通知当地网点,不超过24小时之内赶到现场,维修时间一般控制在客户所要求的最短时间以内。


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